Regulamin sklepu

HOMELIKE SPÓŁKA Z O.O.

Adres: ul.GRODZKA 42/1, 31-044 Kraków.
NIP:5252711246; REGON:36729491600000


O nas

Sklep internetowy zrodził się z pomysłu przekształcenia zakupów online w pozytywne, relaksujące i stymulujące doświadczenie. W tym kontekście, jesteśmy w 100% oddani naszym klientom: dbamy o ich satysfakcję i zapewniamy im bezpieczne zakupy. Jesteśmy przekonani, że właśnie takie podejście przyczyniło się do zbudowania zespołu, który przekształcił się z czasem w odnoszącą sukcesy i nieustannie rozwijającą się firmę.

Nasze wartości

Od samego początku opieramy naszą działalność na kilku podstawowych wartościach, co pomogło nam pozyskać zaufanie naszych klientów. Wybieramy innowacyjne, wysokiej jakości produkty, testujemy je i dokładamy wszelkich starań, by docierały one do klientów tak szybko, jak to możliwe, przy minimalnym wysiłku z ich strony. Stały kontakt z klientami, odpowiadanie na wszelkiego rodzaju pytania oraz zakupy z gwarancją satysfakcji to podstawa naszej codziennej pracy. Każdą decyzję podejmujemy w oparciu o przedstawione zasady. Tysięcy zadowolonych klientów, którzy chętnie do nas wracają - oto, w jaki sposób postrzegamy sukces.

Nasza misja

Każdy wybrany przez nas produkt prezentujemy i oferujemy naszym klientom w jednym celu - pragnąc zapewnić jak najlepszą jakość świadczonych przez nas usług. Większy wybór, lepsza oferta i ceny, których nie znajdziesz w sklepach stacjonarnych. Bezstresowe zakupy, które nie zakończą się rozczarowaniem. Oszczędność pieniędzy i czasu. Poczucie satysfakcji i zapewnienie, że otrzymasz dokładnie to, czego oczekujesz. Aby to osiągnąć, wdrażamy innowacje, podejmujemy wyzwania i koncentrujemy się na nowych, lepszych rozwiązaniach. Nieustannie aktualizujemy naszą platformę w celu dostarczania Ci autentycznych, zadowalających i pozytywnych doświadczeń zakupowych.

Ogólne warunki korzystania

Ogólne warunki korzystania tej strony są zgodne z prawami ochrony klienta i międzynarodowym kodeksem handlu internetowego. Wszyscy użytkownicy, zobowiązują się przestrzegać obowiązujących zasad i warunków. Automatycznie uważa się, że każdy użytkownik przeczytał regulamin i akceptuję wszystkie obowiązujące tutaj zasady. Zawartość całej strony jest chroniona prawami autorskimi i jakiekolwiek kopiowanie, udostępnianie, drukowanie czy publikowanie zgromadzonej tu treści bez zgody autora jest zakazane.

Zakupy przez internet

Zakup został przetworzony, jedynie gdy zamówione produkty zostały dostarczone lub gdy odpowiedni list, zawierający informację o dostawie został wysłany. Automatycznie wygenerowany e-mail nie zalicza się jako potwierdzenie zakupu. Zawsze staramy się na bieżąco uzupełniać nasze zapasy na magazynie oraz dbamy o to, aby klient otrzymał swoją przesyłkę jak najszybciej. Aczkolwiek, nie możemy zagwarantować dostępności produktu czy przewidywanego czasu oczekiwania na przesyłkę, ponieważ nie mamy żadnego wpływu na produkcję i dystrybucję produktów. Maksymalny termin wysyłki wynosi 7 dni roboczych. Po zakupieniu produktu w naszym sklepie internetowym, klient może zmienić zamówienie tylko, jeśli produkt nie został jeszcze wysłany. Niestety, gdy zamówienie zostało już wysłane, nasza obsługa klienta nie może tego odwrócić.

Warunki zawierania umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem przejścia przez Klienta do strony interesującego go Produktu w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) po kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamówić” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres wysyłki (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj) oraz numer telefonu kontaktowego.

Koszt i Termin dostawy produktu

Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polski. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Sprzedawca dostarcza Produkt zawsze za pośrednictwem zawodowego przewoźnika, o którego wyborze sam zadecyduje. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 5 dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku produktów, o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 14 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

Procedura złożenia reklamacji oraz termin odpowiedzi na reklamację

Jeśli otrzymany produkt nie funkcjonuje prawidłowo, istnieje możliwość skorzystania z gwarancji.
Gwarancja nie jest ważna w przypadku:
- uszkodzeń fizycznych;
- zużycia spowodowanego użytkowaniem;
- wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niewłaściwego i niedbałego użytkowania produktu;
Produkt należy zwrócić w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu ze wszystkimi dostarczonymi elementami. W przeciwnym wypadku wniosek reklamacyjny zostanie odrzucony lub rozpatrzony częściowo. Reklamowany produkt należy wysłać na adres: ul. Grodzka 42/1, 31-044 Kraków, odbiorca: Homelike sp. z o.o.
Za paczki wysłane na inny adres nie niesiemy odpowiedzialności.
Koszty wysyłki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. Reklamacja może zostać opóźniona w przypadku braku niezbędnych informacji lub nieotrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Koszty wysyłki ponosi nadawca. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres: ul. Grodzka 42/1, 31-044 Kraków, i wysłane razem ze zwróconym towarem.

Niedostarczone przesyłki

Klient musi zaakceptować przesyłkę i zapłacić za nią zgodnie z obowiązującym kodeksem. W przypadku, gdy klient nie zaakceptuję przesyłki, która została wysłana za pobraniem i po upływie czasu oczekiwania na odbiór przesyłki (14 dni) na poczcie czy innym centrum składowania paczek, powróci ona na adres firmowy, NIE zalicza się to jako anulowanie zamówienia. Taki kontrakt wciąż obowiązuję, a nie zaakceptowanie przesyłki traktuję się jako jednostronne, niezapowiedziane odstąpienie od umowy przez klienta. W takich przypadkach, gdy klient nie zaakceptuje przesyłki, naraża naszą firmę na straty finansowe i jest zobowiązany zapłacić za koszty przesyłki i poniesione koszty administracyjne, związane ze zwróceniem towaru na adres firmy, ponieważ klient NIE zakończył kontraktu. W przypadku, gdy również taki rachunek nie zostanie zapłacony, sprawa zostanie rozstrzygnięta przez zewnętrzną firmę na nasz wniosek. W przypadku jakichkolwiek, nielegalnych czy nieuczciwych działań, zarejestrowany adres IP zostanie przetworzony do odpowiednich organów i zgłoszony. Taka opłata wynosi 25 złotych z wyłączeniem VAT, a w jej skład wchodzą koszty: administracyjne, przygotowania paczki, wysyłki i transportu paczki z powrotem do firmy.

Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą!